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Messieurs,

Soucieux de l’amélioration de la qualité de nos services afin de répondre amplement à vos exigences et aux exigences de la Norme Internationale ISO/CEI 17025, nous vous demandons de bien vouloir consacrer  quelques minutes de votre temps  pour  remplir le questionnaire suivant :

Enquête de Mesure de Satisfaction des Clients

Veuillez remplir soigneusement les champs du formulaire
Etes-vous satisfait de la qualité de l'accueil : Durée d'attente
Etes-vous satisfait de la qualité de l'accueil : Locaux d'attente
Etes-vous satisfait de la qualité de prise en charge de votre demande d'essais à la réception :Amabilité du Personnel
Etes-vous satisfait de la qualité de prise en charge de votre demande d'essais à la réception : Prise en charge de la demande
Etes-vous satisfait des conseils techniques fournis par notre laboratoire : Au niveau des locaux de réception
Etes-vous satisfait des conseils techniques fournis par notre laboratoire : Au niveau de la direction du labo
Etes-vous satisfaits des délais de réalisation des essais microbiologiques
Etes-vous satisfaits des modalités de remise des rapports d'essais
Etes-vous satisfaits des modalités d'établissements des contrats et avenants aux contrats
Etes-vous satisfaits des clauses contractuelles
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Prière de remplir le présent formulaire et de cliquer sur Envoyer. Ainsi votre réponse sera systématiquement transmise au Service Qualité sur l'adresse mail qualite@thermalisme.nat.tn et exploitée dans le cadre de l'amélioration continue "